Términos y Condiciones

1. Información general y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma digital de reclutamiento, seguimiento de procesos de selección y evaluación de competencias denominada Talento (en adelante, la «Plataforma»), operada por Humana 11® (en adelante, «Humana 11®» o «la Empresa»), con domicilio en Av. López Mateos Sur No. 2077, Plaza del Ángel, Interior 1B al 7, 4.º Nivel, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44510, México.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y del Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona física que accede o utiliza la Plataforma, bajo cualquier perfil.
• Candidato: persona física que integra un perfil profesional y se postula a vacantes.
• Cliente: persona física o moral que contrata los servicios de Humana 11® y publica o encarga vacantes.
• Cazatalentos: persona designada por Humana 11® para operar los procesos de selección.
• Consultor: persona designada para participar como evaluadora en ejercicios de assessment.
• Administrador: persona con facultades de administración sobre la Plataforma.
• Vacante: oferta de empleo publicada o gestionada a través de la Plataforma.
• Perfil: conjunto de información profesional que el Candidato integra en la Plataforma.
• Contenido del Usuario: todo texto, archivo, documento o dato que un Usuario carga en la Plataforma.
• Assessment: ejercicio estructurado de evaluación de competencias aplicado a través de la Plataforma.

3. Capacidad, registro y cuenta

3.1 Capacidad

El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Quien actúe en representación de una persona moral manifiesta contar con facultades suficientes para ello.

3.2 Registro

Al registrarse, el Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
• Utilizar una dirección de correo electrónico válida y de su titularidad, y confirmarla cuando se le solicite.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• Actualizar su información cuando deje de ser exacta.
• Notificar de inmediato a Humana 11® cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Responsabilidad sobre la cuenta

El Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Humana 11® pone a disposición la verificación en dos pasos y recomienda activarla. Humana 11® no responde por accesos derivados del descuido del Usuario en la custodia de sus credenciales.

4. Perfiles de usuario

La Plataforma opera con perfiles diferenciados. Cada uno tiene un alcance definido y el Usuario se obliga a no intentar acceder a información fuera del suyo:

5. Gratuidad para personas candidatas

Cualquier solicitud de pago que se reciba a nombre de Humana 11® debe reportarse a contacto@humana11.com.

6. Obligaciones y conductas prohibidas

Queda prohibido al Usuario:

• Suplantar la identidad de otra persona o declarar información falsa sobre su formación, experiencia o identidad.
• Cargar documentos apócrifos o alterados.
• Registrar o utilizar la cuenta de un tercero, o crear cuentas múltiples con fines de elusión.
• Extraer de forma masiva o automatizada la información de la Plataforma, incluidas las bases de candidatos y de vacantes.
• Utilizar la información de otros Usuarios para fines distintos del proceso de selección de que se trate, incluida su comercialización o su uso publicitario.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, alterar o intentar vulnerar los mecanismos de seguridad de la Plataforma.
• Introducir código malicioso o realizar conductas que degraden el funcionamiento del servicio.
• Publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar la Plataforma para ofrecer esquemas que no constituyan una oferta de empleo real, o para captar personas con fines distintos del reclutamiento.

7. Contenido de la persona usuaria

El Usuario conserva la titularidad de los derechos sobre el Contenido que carga. Al cargarlo, otorga a Humana 11® una licencia no exclusiva, sin regalías y limitada territorialmente a lo necesario para operar el servicio, para almacenar, reproducir, adaptar de formato y comunicar dicho Contenido con la única finalidad de prestar los servicios descritos en estos Términos, incluida su presentación a la empresa Cliente de la vacante correspondiente.

Esta licencia termina con la supresión del Contenido o con la baja de la cuenta, salvo por las copias que deban conservarse conforme a los plazos señalados en el Aviso de Privacidad o por disposición legal.

El Usuario declara que cuenta con los derechos necesarios sobre el Contenido que carga y que éste no infringe derechos de terceros ni obligaciones de confidencialidad a su cargo. Humana 11® puede retirar Contenido que resulte ilícito o contrario a estos Términos.

8. Publicación de vacantes

El Cliente es el único responsable del contenido, la veracidad y la licitud de las vacantes que publica o encarga, así como de las condiciones de trabajo que ofrece y de su cumplimiento.

8.1 No discriminación

Conforme a la Ley Federal del Trabajo y a la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, las vacantes no pueden contener requisitos ni condiciones que impliquen discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana.

En particular, no se admiten vacantes que soliciten fotografía como requisito de postulación, certificado de no gravidez, prueba de embarazo, ni rangos de edad o exigencias de género que no obedezcan a la naturaleza objetiva del puesto. Humana 11® puede retirar sin previo aviso cualquier vacante que incumpla lo anterior.

8.2 Vacantes vencidas

Las vacantes tienen una fecha de vigencia. Concluida ésta, dejan de estar disponibles en la bolsa pública. La permanencia de una vacante en la Plataforma no constituye oferta vinculante ni garantía de que el proceso siga abierto.

9. Evaluaciones y assessment

La Plataforma permite aplicar evaluaciones de competencias y generar reportes de resultados. Respecto de ellas:

• La participación del Candidato es voluntaria y requiere su consentimiento expreso previo, conforme al Aviso de Privacidad. Negarse no impide el registro ni la postulación, pero puede impedir avanzar en las etapas que dependan de la evaluación.
• Los resultados son un insumo más del proceso de selección y no son un diagnóstico clínico ni psicológico. No deben interpretarse ni utilizarse como tal.
• Las calificaciones son asignadas por evaluadores humanos. La Plataforma agrega y presenta la información; no decide.
• El Candidato puede solicitar acceso a los resultados que le conciernen en los términos del Aviso de Privacidad.

10. Ausencia de relación laboral y de garantía de contratación

Humana 11® presta servicios de intermediación y evaluación. No es patrón de las personas candidatas ni de las personas contratadas por los Clientes, y no asume obligación alguna derivada de la relación de trabajo que en su caso se establezca entre Candidato y Cliente, incluidas las de carácter salarial, de seguridad social o fiscal, las cuales corresponden exclusivamente al Cliente en su calidad de patrón.

El registro en la Plataforma y la participación en un proceso de selección no garantizan la obtención de un empleo, ni la presentación ante un Cliente determinado, ni el avance a una etapa posterior.

Los plazos por etapa que Humana 11® publica con fines informativos son estimaciones basadas en su metodología y no constituyen un compromiso de entrega. Los plazos vinculantes, cuando existan, son los pactados por escrito en el contrato de servicios con el Cliente.

11. Condiciones comerciales para clientes

Los servicios prestados a los Clientes son onerosos y se rigen por la propuesta de inversión y el contrato de servicios que se suscriban en cada caso, los cuales prevalecen sobre estos Términos en lo que se refiere a alcance, honorarios, forma de pago y plazos.

Salvo pacto distinto, el proceso inicia con el pago del anticipo convenido y concluye con el pago final a la aceptación de la carta propuesta por parte de la persona seleccionada. El acceso del Cliente a la Plataforma está condicionado al cumplimiento de sus obligaciones de pago.

12. Garantía del servicio

Humana 11® ofrece una garantía extendida sobre los procesos de búsqueda que concluyen en contratación: si la persona contratada interrumpe su continuidad laboral con el Cliente dentro de los 18 meses siguientes a su ingreso, Humana 11® ejecutará nuevamente el proceso de búsqueda para ese puesto, por una ocasión y sin costo adicional por concepto de honorarios.

La garantía está sujeta a que:

• El Cliente se encuentre al corriente en el pago de los honorarios del proceso original.
• El puesto, su perfil y sus condiciones sustanciales de contratación se mantengan sin cambios.
• La interrupción no derive de una modificación unilateral de las condiciones ofrecidas, de la desaparición del puesto ni de una reestructura del Cliente.
• El Cliente lo notifique por escrito dentro de los 30 días naturales siguientes a la separación.

La garantía comprende la reejecución del proceso y no incluye la devolución de honorarios ni el reembolso de gastos, salvo pacto expreso en contrario.

13. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, su diseño, su estructura, sus bases de datos, sus marcas —incluidas «Humana 11®» y «Talento»—, sus logotipos, su metodología de selección, sus catálogos de competencias y escalas, y los formatos de reporte, son propiedad de Humana 11® o cuenta con las licencias correspondientes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos no transfieren derecho de propiedad intelectual alguno. Se concede al Usuario una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para usar la Plataforma conforme a su finalidad. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.

14. Disponibilidad del servicio

Humana 11® procura la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. Puede suspenderlo temporalmente para realizar mantenimiento, actualizaciones o correcciones, procurando avisar con antelación cuando la interrupción sea programada.

Humana 11® puede modificar, agregar o retirar funcionalidades. Cuando el cambio afecte de manera sustancial la prestación contratada por un Cliente, se le notificará conforme al contrato respectivo.

15. Suspensión y terminación

Humana 11® puede suspender o cancelar una cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad del caso, cuando el Usuario incumpla estos Términos, cuando existan indicios razonables de uso fraudulento o de suplantación de identidad, o cuando así lo ordene una autoridad competente. Antes de una cancelación definitiva por incumplimiento se dará al Usuario la oportunidad de manifestar lo que a su derecho convenga, salvo que la conducta implique un riesgo inmediato para terceros o para la Plataforma.

Desde la sección «Cerrar Cuenta» de su perfil, y confirmando su contraseña, la persona Candidata dispone en cualquier momento de dos opciones distintas:

• Pausar la cuenta. Deja de recibir comunicaciones y de figurar como disponible, pero no se suprime ninguna información: su perfil, sus archivos y sus postulaciones se conservan tal como están, y sus procesos de selección siguen abiertos. La pausa se deshace iniciando sesión de nuevo. No constituye ejercicio del derecho de cancelación.
• Eliminar sus datos. Es el ejercicio del derecho de cancelación. Suprime su perfil profesional y los archivos que haya cargado, y da por concluidos sus procesos de selección en curso. El expediente de sus postulaciones se conserva disociado, sin datos que permitan identificarla, porque la empresa Cliente lo necesita para sustentar su proceso. Es definitiva: volver a registrarse con el mismo correo crea una cuenta nueva y no recupera las postulaciones anteriores.

Las cuentas de Clientes y de personal de Humana 11® se dan de baja por escrito, a través del correo de contacto o del contrato de servicios respectivo: su cierre tiene efectos operativos y contractuales sobre vacantes y procesos de terceros.

La baja no afecta las obligaciones ya devengadas ni la conservación de información que resulte legalmente obligatoria.

16. Limitación de responsabilidad

Humana 11® responde por los daños y perjuicios que cause por su propio dolo o negligencia inexcusable, en los términos de la legislación aplicable. Dentro de los límites que la ley permite:

• No responde por la veracidad de la información que los Usuarios declaran ni por las decisiones de contratación que adopten los Clientes.
• No responde por el incumplimiento de las condiciones de trabajo ofrecidas por un Cliente.
• No responde por la conducta de los Usuarios fuera de la Plataforma.
• No responde por interrupciones atribuibles a fallas de la red pública de telecomunicaciones, del equipo del Usuario o de proveedores de infraestructura, cuando haya adoptado las medidas razonables a su alcance.

Nada de lo previsto en esta cláusula limita la responsabilidad que conforme a la ley no pueda excluirse ni los derechos irrenunciables de las personas trabajadoras.

17. Indemnización

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Humana 11® respecto de las reclamaciones de terceros que deriven directamente del Contenido que cargó, de la información falsa que declaró o del uso de la Plataforma en contravención de estos Términos o de la ley, incluidos los gastos y honorarios razonables de defensa que se acrediten.

18. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que describe los datos que se recaban, las finalidades, las transferencias, los plazos de conservación y el procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El Cliente que reciba datos personales de candidatos a través de la Plataforma asume el carácter de responsable respecto de su tratamiento posterior y se obliga a utilizarlos exclusivamente para el proceso de selección de que se trate, a no transferirlos a terceros sin fundamento y a observar la legislación en la materia.

19. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones por medios electrónicos y reconoce que los mensajes de datos, los registros de actividad y los acuses generados por la Plataforma tienen valor probatorio en los términos del Código de Comercio y de la normativa aplicable en materia de conservación de mensajes de datos.

La aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad mediante los mecanismos dispuestos en la Plataforma produce los mismos efectos que la firma autógrafa.

20. Modificaciones

Humana 11® puede modificar estos Términos. La versión vigente se publica siempre en esta dirección con su fecha de última actualización. Cuando la modificación sea sustancial se notificará por correo electrónico a las cuentas activas con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso de la Plataforma después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión; quien no esté de acuerdo puede solicitar la baja de su cuenta sin penalización.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y el cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Lo anterior sin perjuicio de la competencia que corresponda a las autoridades laborales en las controversias derivadas de una relación de trabajo, a la autoridad garante en materia de protección de datos personales, y a la Procuraduría Federal del Consumidor en los casos en que resulte aplicable la legislación de protección al consumidor.

22. Disposiciones finales

• Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo ni impide ejercerlo posteriormente.
• Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización previa y por escrito de Humana 11®.
• Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna parte responde por el incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, mientras subsistan.
• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y, en el caso de los Clientes, el contrato de servicios respectivo, constituyen el acuerdo íntegro sobre el uso de la Plataforma.
• Idioma. El idioma de estos Términos es el español. Cualquier traducción se proporciona sólo por conveniencia y no prevalece.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Talento es una plataforma de Humana 11®. Consulta también el Aviso de Privacidad.