Aviso de Privacidad Integral

El presente aviso de privacidad integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa secundaria, y describe el tratamiento que damos a los datos personales recabados a través de la plataforma Talento.

1. Responsable del tratamiento

Humana 11® (en adelante, «Humana 11®», «el Responsable» o «nosotros»), con domicilio en Av. López Mateos Sur No. 2077, Plaza del Ángel, Interior 1B al 7, 4.º Nivel, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44510, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que se recaban a través de la plataforma Talento (en adelante, «la Plataforma»), disponible en este sitio.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el ejercicio de derechos, el Departamento de Datos Personales atiende en contacto@humana11.com y en el teléfono (33) 3121 2170.

2. Alcance y roles

La Plataforma es una herramienta de reclutamiento, seguimiento de procesos de selección y evaluación de competencias. Opera con cinco perfiles de usuario, cada uno con un alcance distinto sobre los datos personales:

3. Datos personales que tratamos

Sólo tratamos los datos que se enumeran a continuación. No recabamos Clave Única de Registro de Población, Registro Federal de Contribuyentes, número de seguridad social, domicilio particular, datos bancarios, datos biométricos ni datos de geolocalización.

3.1 De toda persona usuaria

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, clave lada y número telefónico, fecha de nacimiento, país, estado y municipio de residencia declarados.
• Autenticación: contraseña (almacenada exclusivamente en forma cifrada e irreversible), y en su caso los elementos de verificación en dos pasos y sus códigos de recuperación.
• Imagen: fotografía de perfil, cuando la persona decide cargarla.

3.2 Adicionales de la persona candidata

• Perfil profesional: formación académica, certificaciones, habilidades, idiomas y su nivel, áreas y sectores de experiencia, modalidades de trabajo de interés y rasgos de personalidad declarados.
• Expectativas y disponibilidad: rango salarial pretendido, disponibilidad para viajar y disposición para cambiar de residencia.
• Estado civil, cuando la persona decide declararlo.
• Documentos: currículum vítae, portafolio de trabajos, resultados de pruebas psicométricas y demás archivos que la persona cargue.
• Redes profesionales: direcciones de los perfiles públicos que la persona decida vincular.
• Historial del proceso: vacantes a las que se postuló, etapa en la que se encuentra, comentarios y observaciones del equipo de reclutamiento, y en su caso el motivo registrado de la conclusión del proceso.

3.3 De la evaluación de competencias

• Participación en ejercicios de assessment: fechas de inicio y término y estado de avance.
• Calificaciones asignadas por cada evaluador respecto de cada competencia y su escala.
• Reportes de resultados generados por la Plataforma en formato PDF.
• Respuestas a los cuestionarios de diagnóstico organizacional que, en su caso, se apliquen.

3.4 Datos técnicos

• Registros de actividad del sistema, que incluyen dirección IP, fecha y hora, y tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos que Google recaba para el servicio reCAPTCHA al enviar el formulario de contacto, conforme se explica en la sección 8.

4. Datos personales sensibles

Negarse a otorgar ese consentimiento no impide el registro en la Plataforma ni la postulación a vacantes; únicamente impide participar en las etapas del proceso que dependan de una evaluación psicométrica o de assessment.

No recabamos datos sensibles relativos a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Solicitamos no incluir información de esta naturaleza en el currículum ni en los archivos que se carguen; de detectarse, se suprimirá.

5. Origen de los datos

Obtenemos los datos personales por tres vías:

• Directamente de la persona titular, cuando se registra, completa su perfil, carga documentos, se postula a una vacante o nos escribe por el formulario de contacto.
• De la Plataforma, al generar registros derivados del uso: avance de etapas, calificaciones y reportes.
• De terceros, cuando una empresa cliente o el equipo de Humana 11® incorpora los datos de una persona candidata obtenidos por vías de búsqueda directa. En ese supuesto, la Plataforma envía a la persona titular el presente aviso en el primer contacto.

6. Finalidades del tratamiento

6.1 Finalidades primarias

Son necesarias para prestar el servicio. Oponerse a ellas implica no poder usar la Plataforma:

• Crear, autenticar y administrar la cuenta de usuario, incluida la verificación del correo electrónico y la verificación en dos pasos.
• Integrar y mantener el perfil profesional de la persona candidata.
• Gestionar postulaciones y dar seguimiento a cada etapa del proceso de selección.
• Presentar candidaturas a la empresa cliente correspondiente a la vacante.
• Aplicar y calificar evaluaciones de competencias y generar los reportes derivados.
• Comunicar avances, resultados y notificaciones operativas por correo electrónico y dentro de la Plataforma.
• Atender solicitudes enviadas por el formulario de contacto.
• Prevenir fraude y uso automatizado abusivo, y mantener la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

6.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio. La persona titular puede negarse a ellas desde ahora o en cualquier momento posterior, sin que ello afecte su candidatura ni la prestación del servicio:

• Conservar el perfil en nuestra base de talento para considerarlo en vacantes futuras distintas de aquellas a las que la persona se postuló.
• Enviar comunicaciones sobre vacantes que puedan resultar de interés.
• Elaborar estadísticas agregadas y disociadas para mejorar la Plataforma y nuestros servicios.
• Invitar a participar en encuestas de satisfacción.

Para manifestar la negativa a las finalidades secundarias basta escribir a contacto@humana11.com indicando el nombre completo y el correo registrado. La negativa se aplica dentro de los cinco días hábiles siguientes.

7. Tratamiento automatizado e inteligencia artificial

Cuando una persona candidata carga su currículum, la Plataforma extrae el texto del documento y lo envía a un servicio de inteligencia artificial de Google LLC para identificar y precargar automáticamente los campos del perfil —formación, experiencia, habilidades e idiomas—. La finalidad es exclusivamente ahorrar captura manual.

• El resultado es siempre revisable y editable por la persona titular antes de guardarse.
• Ninguna decisión sobre una candidatura se adopta de forma automatizada. El avance, rechazo o contratación son determinaciones humanas del equipo de reclutamiento y de la empresa cliente.
• La persona titular puede optar por capturar su perfil manualmente y no utilizar esta función.

Las calificaciones de assessment son asignadas por evaluadores humanos. La Plataforma únicamente las agrega y las presenta.

8. Remisiones y transferencias

8.1 Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Los siguientes proveedores actúan como encargados: tratan datos personales siguiendo nuestras instrucciones y no para finalidades propias. Esta remisión no requiere el consentimiento de la persona titular.

8.2 Transferencias a terceros

Transferimos datos personales a las empresas clientes titulares de la vacante a la que la persona se postula o para la que es considerada. La transferencia comprende el perfil profesional, el currículum y, cuando corresponda, los reportes de evaluación. Es indispensable para la finalidad misma del servicio: sin ella no existe postulación posible. Cada empresa cliente asume por contrato la obligación de tratar esos datos únicamente para su proceso de selección y de observar la legislación aplicable.

Fuera de ese supuesto, sólo transferimos datos personales cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones, o en los demás casos previstos por la ley que no exigen el consentimiento de la persona titular.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales mientras subsista la finalidad que justificó recabarlos. En concreto:

Cuando el dato deja de estar amparado se borra, o se disocia de manera irreversible en los casos en que el expediente del proceso deba conservarse por razones contractuales: en ese supuesto la información deja de estar asociada a una persona identificable.

10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas:

• Cifrado del canal de comunicación entre el navegador y la Plataforma.
• Almacenamiento de contraseñas mediante funciones de derivación de clave irreversibles.
• Verificación en dos pasos disponible para las cuentas.
• Control de acceso por perfil: cada usuario sólo alcanza los datos que su rol requiere.
• Registro de accesos y de cambios relevantes sobre los expedientes.
• Obligaciones de confidencialidad para el personal y para los proveedores.

Ninguna medida de seguridad es infalible. La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

11. Derechos ARCO y portabilidad

La persona titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, puede solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común, en los términos que fije la normativa aplicable.

11.1 Cómo ejercerlos

En esa misma sección se ofrece una opción distinta, «Pausar mi cuenta», que suspende las comunicaciones y la disponibilidad de la persona sin suprimir dato alguno: el perfil, los archivos y las postulaciones se conservan, y la pausa se deshace iniciando sesión. Se señala aquí para evitar confusión: pausar no es ejercer el derecho de cancelación, y quien desee la supresión de sus datos debe usar «Eliminar mis datos» o el canal de derechos ARCO. Elegir la pausa no limita ni retrasa el ejercicio posterior de ningún derecho.

Para el resto de los derechos, y para quien no tenga cuenta activa, la solicitud se envía a contacto@humana11.com con el asunto «Derechos ARCO», y debe contener:

• Nombre completo y correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente y, en su caso, del documento que acredite la representación.
• Descripción clara de los datos respecto de los que se ejerce el derecho y del derecho que se pretende ejercer.
• Cualquier elemento que facilite localizar los datos, como el nombre de la vacante o la fecha de la postulación.

11.2 Plazos

Comunicaremos la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles posteriores a esa comunicación. Ambos plazos pueden ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen y previa notificación.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos.

11.3 Límites

La cancelación o la oposición pueden no proceder cuando los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal, para el cumplimiento de un contrato vigente, o cuando obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas. En tales casos se informará la causa de manera fundada y motivada.

12. Revocación del consentimiento y limitación de uso

El consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento por el mismo medio señalado para el ejercicio de derechos ARCO, o cerrando la cuenta desde el perfil. La revocación no tiene efectos retroactivos y no procede respecto de los tratamientos que la ley permite realizar sin consentimiento. Revocar el consentimiento para las finalidades primarias implica la baja de la cuenta y la conclusión de los procesos de selección en curso.

Para solicitar que sus datos dejen de utilizarse en comunicaciones sobre vacantes, basta usar el enlace de baja incluido en cada correo o escribirnos al correo de contacto.

13. Cookies y almacenamiento local

La Plataforma utiliza únicamente tecnologías de almacenamiento estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de publicidad, de perfilado ni de analítica de terceros.

Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde la configuración del navegador; hacerlo impedirá iniciar sesión y utilizar la Plataforma.

14. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de manera intencional datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la daremos de baja y suprimiremos sus datos. Quien tenga conocimiento de una situación así puede informarlo al correo de contacto.

15. No discriminación y gratuidad para candidatos

De conformidad con la Ley Federal del Trabajo, está prohibido establecer condiciones que impliquen discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil. Las vacantes publicadas en la Plataforma no pueden contener requisitos de esa naturaleza, y las que los contengan se retiran.

16. Vulneraciones de seguridad

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, la haremos de su conocimiento sin demora, informando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para proteger sus intereses y las acciones correctivas adoptadas.

17. Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse para atender cambios legislativos, de nuestras prácticas o de la Plataforma. La versión vigente se publica siempre en esta dirección, con su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial —por ejemplo, una nueva finalidad o una nueva transferencia— lo notificaremos por correo electrónico a las cuentas activas antes de que surta efectos.

18. Autoridad competente

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento existe alguna violación a las disposiciones aplicables, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares e iniciar el procedimiento correspondiente.

Al registrarse en la Plataforma, cargar información o postularse a una vacante, la persona titular manifiesta haber leído y comprendido el presente aviso de privacidad.

Talento es una plataforma de Humana 11®. Consulta también los Términos y Condiciones.